하나로마트 2020 고객서비스(CS) 만족도 평가’전국1위 서산농협 서부지점의 로컬푸드직매장

충남 서산농협 서부지점 하나로마트는 2015년 대지면적 1858㎡(562평)에 3층건물의 콘크리트 건물과 바로 옆에 3층 높이의 주차장 건물을 세우고 ‘숍인숍(shop in shop·매장 내 점포)’ 형태의 로컬푸드직매장을 서산시 관내 최초로 운영하고 있는데 서산농협 서부지점을 비롯하여 본점과 팔봉점 인지점 등 4개지점 총매출이 2020년 800억원을 넘어섰다

 

 

충남 서산농협중에서 가장 매출이 높은 하나로마트 서산농협 서부지점은 농협하나로유통이 직영점·계열점 58개소와 농·축협 마트 492개소를 매출액·매장면적 등을 고려해 5개 그룹으로 나눈 뒤 외부 업체에 위탁해 연간 3차례 암행 심사하는 방식으로 진행한 ‘2020 고객서비스(CS) 만족도 평가’ 전국 1위로 선정되었고 4명의 직원이 우수직원으로 뽑혔다

 

 

서산농협 서부지점 하나로마트는 주중 일평균 방문객이 2000∼2200명인데 이곳에 설치된 로컬푸드직매장은 규모는 작지만 유동인구가 많은 탓에 매출이 높아서 로컬푸드 상품을 출하하는 농민들은 생산자성명과 생산지와 연락처를 기입하고 본인의 사진을 걸고 믿음을 주면서 상품을 납품하고 있다

 

 

로컬푸드직매장이 자리잡은 기둥에 붙여진 로컬푸드 출하 준수사항에 1.판매품목별 단량은 중량 또는 개수로 정확히 표기 2.타지역 농산물 재포장 반입행위 금지, 3.출하 유형별 판매일수 이행으로 소비자 신선농산물 공급, 4.로컬푸드농산물 상품화 제고를 위해 공동 비닐포장재 구입 활용

 

5.기존 출하등록 농가 신규품목 출하시 농협담당자 사전협의 이행, 6.로컬푸드 소포장센터 이용은 다음 이용자를 위해 항상 철경상태 유지, 7.출하농산물 바코드 출력은 표시내용 최종 확인후 출력사용 등이 적혀 있어서 믿고 구입 할수 있는 로컬푸드직매장을 만들기 위한 노력이 엿보인다

 

 

서산시 음암면에서 농사를 짓는 황춘성농민은 유기합성농약과 화학비료를 사용하지 않고 재배한 농산물이라는 친환경농산물표시인 농림축산식품부에서 유기농 인증 마크를 받아서 부착하고 서산뜨레 브랜드 로고를 붙인 프리미엄 노을미 유기농쌀, 유기농찹쌀, 유기농찰현미, 유기농현미를 진열하고 있다

 

 

서산은 조선 순조32년(1832년에 영국의 선박이 서산지방으로 표류하였을 때 감자가 전파되었을 것으로 보는 전래설 등 다양한 전래설이 전해오는 최초로 감자도래지로 팔봉산을 중심으로 서산시 관내에 감자재배가 왕성한데 서산시 성연면 정태희 농민이 수확한 조림감자가 진열되어 있다

 

딸기 토마토 코너에는 서산시 해미면 해솔네의 토양딸기를 생산하는 성기휘농민이 수확한 딸기, 성연면 정대희 농민이 수확한 유기농딸기, 팔봉면 홍성능농민이 수확한 GAP인증딸기, 성연면 배헌제농민이 수확한 토마토, 성연면 김화순농민이 수확한 토마토 등이 진열되어 있다

 

 

신선 야채 코너에는 서산시 성연면 박경수농민이 수확한 상추, 인지면 김배환농민이 수확한 양파, 팔봉면 가분열농민이 수확한 상추 팔봉면 이영자농민이 수확한 달래 예전동 이윤석농민이 수확한 농림축산식품부 친환경농산물 표시사항인 유기농 인증을 받은 유기농고구마 등 다양한 신선야채들이 진열되어 있다

 

양곡/잡곡코너에는 필수아미노산 라이신이 일반 벼 품종보다 11%높게 함유되어 있는 영양만점의 쌀로 천수만에서 공급한 농업용수와 일조량이 풍부하여 간척농지가 많은 천혜의 벼 재배지로 명품 쌀로 인정받고 있는 서산에서 생산되는 갯들미와 천하일품쌀이 진열되어 있다

 

 

해뜨는 서산시 서산농협미곡종합처리장에서 도정한 혼합품종으로 따뜻한 밥한공기라는 타이틀로 소개되고 있는 갯들미는 천수만의 맑은 물과 비옥한 간척지에서 서산 농업인들의 정성어린 땀으로 재배하여 고객께서 믿고 안전하게 드실수 있도록 생산한 밥맛이 좋은 쌀이라는 글이 적혀있다

 

 

밥 맛좋은 우리쌀 천하일품골드는 충청도지역에서 주로 재배하고 있는 품종으로 기상변화에 따른 품질변이가 적어 소비자의 신뢰가 높고 완전미율이 월등히 높아서 최고 품질을 자랑하는 삼광품종으로 재배한 쌀로 서산농협미곡종합처리장에서 도정하여 출하 하고 있다

 

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서산농업협동조합에서 도정한 맛이 좋은 찹쌀은 비타민E가 풍부하여 노화를 예방하고 혈관을 깨끗이 하여 혈관질환예방에 도움을 주고 비타민D가 풍부하여 칼슘 흡수를 도와주고 면역력을 높여주고 식이섬유가 풍부하여 장 운동을 도와 변비를 예방해주고 콜레스테롤을 배출하는 효능이 있는 농산물 이다

 

 

서산농협 서부지점 하나로마트 제일 안쪽에 자리잡은 정육점은 서산협동조합에서 의뢰하여 서산시 팔봉면에 자리잡은 광축 도축장에서 도축한 축산물(소) 등급 확인서가 세워져 있어서 서산지역의 한우를 판매하고 있음을 알수가 있어서 서산한우를 믿고 구입할 수가 있다

 

서산농협서부지점 하나로마트 정육점에서는 암소소한우듬심, 암소한우채끝, 암소한우갈비살, 암소한우업진살, 암소한우치마살, 등의 한우고기가 등급별로 진열되어 있고 뜨레한돈앞다리, 뜨레한돈삼겹살, 뜨레한돈목살등 다양하게 진열되어 있어서 취항별 가격대별로 구입할 수가 있다

 

 

냉장실에 진열되어 있는 주류코너에는 서산명가지앤지주조에서 생산한 서산생막걸리와 지곡팔봉양조장에서 생산한 지곡팔봉생막걸리가 서울장수막걸리 공주알밤막걸리 국순당찰막걸리 포천더덕술 참이슬 이제우린 카스 테라 등 다른지역에서 생산되는 막걸리 소주 맥주와 자웅을 겨루고 있어서 눈길을 끈다

 

 

달걀코너에는 농림축산검역본부에서 동물복지 생산으로 제13-05-1-1호 인증을 받은 국가가 인정한 동물복지 인증 농장으로 동물복지 국가 인증마크와합성착색제 산란촉진제 무첨가 마크를 붙인 하나로마트에서 9km 떨어진 행복한 닭이 낳은 동물복지 달걀이 다른지역 달걀들과 비교 진열되어 있다

 

 

냉동코너에는 삼국시대부터 재배해온 재래종 한지형 마늘로 저장성이 우수하고 씨알이 굵으며 배병성이 강하여 약용 및 조미료로 사용되는 높은 인지도를 자랑하는 서산의 대표 농특산물인 서산9품중 제1품에 손꼽히는 서산마늘을 서산농특산물영농조합법인에서 생산한 이창희 다진냉동마늘이 진열되어 있다

 

 

서산다진마늘 옆에는 실처럼 가느다란 해초류로 파래의 한 종류로 보관상 이유로 김처럼 말려서 먹기 시작한 성장조건이 까다로워 양식이 불가능하며 12월에서 3월 추운 겨울 태안과 서산 일부 지역에서만 채취가 가능한 서산9품에 손꼽히는 서산 중왕마을에서 생산한 서산해품감태가 진열되어 있다

 

 

서산농협 서부지점

하나로마트 로컬푸드직매장

충남 서산시 읍내3로 28

041-669-1330